Для того, чтобы пребывание в гостинице было максимально удобным для Вас, просим ознакомиться с правилами проживания в Гостинице Север.
Порядок проживания в гостинице
•Режим работы гостиницы – круглосуточно.
Гостиница предназначена для временного проживания граждан, независимо от места их постоянного жительства.
•Для получения права проживания в гостинице необходимо предъявить паспорт.
•Администрация не должна выселять проживающего раньше обусловленного договором срока, если с его стороны нет нарушений правил распорядка гостиницы.
•При необходимости, чтобы продлить срок проживания, гость имеет право обратиться к администрации, но не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа. При наличии возможности, администрация продлевает срок проживания, сделав соответствующую отметку в карточке гостя.
•По просьбе проживающего, администрация может предоставить дополнительное место за определенную прейскурантом плату.
•Правила требуют от гостей, проживающих в гостинице бережного отношения к имуществу и оборудованию, а так же соблюдения тишины и порядка.
•Предусмотрены меры по возмещению убытков, нанесенных гостинице в результате порчи имущества или его утери. С тарифами на порчу и утрату имущества можно ознакомиться у администратора.
•Постороннему можно пройти в номер только с согласия проживающего с 8:00 часов до 23:00 часов. Для этого гость должен обратиться к сотруднику службы безопасности, для оформления временного пропуска.
•При уходе из номера следует проверять, закрыты ли вода, разборные краны, окна, выключен ли свет, телевизор и т.д. и не забывать сдавать ключи.
•Забытые гостем вещи сдаются в камеру хранения. Невостребованные вещи по истечении установленного срока по решению комиссии подлежат реализации, вещи, которые не представляют никакой ценности и не могут быть реализованы, уничтожаются на основании решения комиссии.
•Ключи от номера выдаются только по предъявлению карточки гостя.
•При утрате ключа вопрос решается с администратором.
•Категорически запрещается передавать ключи от номера посторонним лицам или оставлять посторонних лиц в номере во время своего отсутствия.
•Администрация гостиницы не несет ответственности за деньги, иные валютные ценности, ценные бумаги и другие драгоценные вещи, оставляемые гостем.
•Запрещается хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся вещества, оружие, переставлять мебель в номере, приносить в гостиницу животных и птиц (без наличия ветеринарных справок). В целях пожарной безопасности запрещается пользоваться нагревательными приборами (кипятильниками, плойками, плитками и др.).
Курение в гостинице ЗАПРЕЩЕНО! Помните, что нарушая правила пожарной безопасности, Вы подвергаете риску жизни свою и других людей!
Правила проживания и предоставления услуг в гостинице «СЕВЕР»
Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице «Север»
1.Гостиница «Север» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2.Минимальный срок проживания в гостинице «Север» — 1 сутки.
3.Расчетный час — 12 часов по местному времени.
4.Режим работы гостиницы «Север» — круглосуточный.
5.Поселение в гостинице «Север» граждан РФ производится при наличии паспорта, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и миграционной карты. Для детей до 14 лет — при наличии свидетельства о рождении. Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с Правилами проживания. При согласии Гостя с действующими Правилами гостиницы «Север» и оформлении проживания — договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
6.Размещение в гостинице лиц, не достигших 18-летнего возраста, производится только с родителями, либо по предъявлении доверенности третьим лицом от обоих родителей (ст. 21 Гражданского кодекса РФ).
7.Номер предоставляется гостю при полной либо частичной оплате стоимости предполагаемого срока проживания в момент заселения.
8.Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления на счет ИП Руденко С.В. по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт MasterCard, VISA, Maestro. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя. Документы об оказании услуг при безналичном расчете выдаются только по предъявлении доверенности.
9.Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.
10.При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.
11.В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:
•не более 6 часов до/после расчетного часа — почасовая оплата
•от 6 до 12 часов до/после расчетного часа — плата за половину суток
•от 12 до 24 часов — плата за полные сутки
12.Плата за бронирование номера не взимается.
13.За проживание детей в возрасте до 7-и лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
14.В случае не своевременного информирования администрации (не менее чем за 24 часа) об отказе гостя от проживания или сокращения договорного срока проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания.
15.По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить сотруднику пропускной службы удостоверение личности.
16.В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. В этом случае с человека взимается оплата как за проживание на дополнительном месте согласно утвержденному в гостинице «Север» прейскуранту при предъявлении паспорта.
17.Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
•Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
•Инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека);
•Другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
•Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
18.Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья. В номерах повышенной комфортности смена полотенец и туалетных принадлежностей производится ежедневно.
19.Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
•Вызов «скорой помощи»;
•Пользование медицинской аптечкой;
•Вызов такси;
•Доставка в номер корреспонденции по ее получении;
•Побудка к определенному времени;
•Предоставление швейного набора, комплекта посуды и столовых приборов;
•Пользование утюгом и гладильной доской;
•Услуги беспроводного интернета WiFi.
20.Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и прейскурантом на дополнительные услуги.
21.Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
22.Проживающий в гостинице «Север» вправе:
•Пользоваться всеми Гостиничными услугами при условии их оплаты;
•Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в Гостинице, стоимости и перечне Гостиничных услуг;
•Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг;
•В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
23.Проживающий в гостинице «Север» обязан:
•Соблюдать установленные в гостинице «Север» настоящие Правила;
•Соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
•Соблюдать Правила пожарной безопасности;
•При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, электроприборы;
•Уходя из гостиницы, сдавать ключ администратору службы приема и размещения;
•Предъявлять карту гостя для получения ключей;
•Сдавать номер горничной при выезде из гостинцы;
•Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта на порчу гостиничного имущества»;
•Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
•Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги;
•В случае установленного факта курения
в номере, Гость обязан возместить Гостинице затраты на дополнительную уборку и обработку, очистку воздуха в номере от табачного запаха и дыма, сумму в размере 1000 рублей;
•В случае возникновения чрезвычайной ситуации, немедленно сообщить о случившемся администратору.
24.В гостинице «Север» запрещается:
•Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы;
•Использовать открытый огонь, пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.);
•Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
•Держать в номере животных, птиц и иных представителей фауны без согласования с администрацией;
•Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Гостиницы;
•Засорять места общего пользования;
•Курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
•Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям;
•Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Гостиницы (лобби, холлы этажей), за исключением предприятия питания;
•Играть в азартные игры в местах общего пользования Гостиницы;
•Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов;
•Пользоваться в номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Гостиницей;
•Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
•Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы;
•Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц.
25.В случае кражи или потери:
•Гостиница отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
•Внесенной в Гостиницу считается вещь, вверенная работникам Гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.
•Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей потребителя при условии, если они были приняты на хранение либо были помещены потребителем в предоставленный ему индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении Гостиницы.
•Потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Гостиницы.
•Гостиница освобождается от ответственности за утрату вещей в следующих случаях:
— потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил своевременно об этом администрации гостиницы;
— утраченная вещь была оставлена в неотведенных для этого местах: у входа в гостиницу, на стойке службы приема и размещения (если вещь при этом не была передана непосредственно в руки работника гостиницы) и прочее;
— утраченная вещь относится к ценным вещам (деньги, драгоценности и пр.) и не была передана исполнителю на хранение или помещена в специальный индивидуальный сейф;
— утраченная вещь находилась в индивидуальном сейфе, но по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома потребителя был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
•Сроком хранения вещей потребителя в Гостинице является срок проживания данного потребителя в Гостинице.
•Вещи, обнаруженные в номере, подлежащем высвобождению, либо оставленные без продления оплаты в номере или сейфе, по истечении 6 часов после расчетного часа, признаются забытыми и помещаются администрацией Гостиницы в комнату забытых вещей Гостиницы по описи. Помещение вещей на хранение осуществляется в присутствии представителей Гостиницы в количестве не менее 3 (трех) человек, и оформляется соответствующим Актом о помещении забытых вещей потребителя на хранение.
•Гостиница ставит в известность потребителя о забытых им вещах по предоставленным потребителем исполнителю контактным данным.
•Гостиница может при наличии отдельного распоряжения потребителя и при условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем.
•Забытые вещи хранятся Гостиницей в течение 3 (трех) месяцев. По истечении установленного срока хранения забытые потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами Гостиницы.
•В случае обращения Гостя, выдача перечисленного в описи имущества происходит после окончательного расчета с Гостем за проживание, по предъявлению паспорта, с подписью о приемке.
•Администрация гостиницы не несет ответственность за сохранность автомобиля, припаркованного на свободных общественных парковочных местах, находящихся перед зданием гостиницы.
26.В случае жалоб и нарушений в гостинице:
•Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию проживающих.
•Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
•Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
•Администрация гостиницы вправе отказать в обслуживании и заселении лицами в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.
•В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
•Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
* Правила проживания в гостинице «Север» разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации»
Памятка о мерах пожарной безопасности.
Уважаемые гости!
Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами.
Уходя из номера, не забывайте выключить телевизор, радиоприёмник, кондиционер, лампы освещения и электронагревательные приборы.
Напоминаем Вам, что запрещается накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
Курить в здании гостиницы категорически запрещается.
Запрещается хранение в номере взрыво- и пожароопасных веществ и материалов.
Если Вы прибыли в гостиницу в первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения.
В случае пожара в Вашем номере:
1.Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону «9-101» (для внутреннего телефона) либо «112» (для мобильного). Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок.
2.Обязательно сообщите о пожаре дежурной по этажу или другому представителю администрации.
3.Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
В случае пожара вне Вашего номера:
1.Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону «9-101» (для внутреннего телефона) либо «112» (для мобильного).
2.Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
3.Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
4.Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своём местонахождении (внутренний номер для связи с администратором – 101).
5.С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. При этом не распахивайте и не разбивайте окна, так как приток свежего воздуха поддерживает горение.
Гостиница «Север» расположена в центральной части города Красноярск, что удобно как для деловых туристов, так и для путешественников.
Гостиница «Север» предлагает размещение в комфортабельных номерах различных категорий. Каждый номер оснащен удобной мебелью, телевизором, телефоном.
К услугам гостей библиотека, бесплатный интернет Wi-Fi. Для владельцев автомобилей имеется общественная парковка.
В пешей доступности находятся крупные банки, торговые и развлекательные центры, кинотеатр, парк культуры и отдыха, а также многочисленные магазины, кафе и рестораны.
Расположение : г. Красноярск, ул. Ленина, д. 121
С 12:00 до 23:59
Круглосуточно
До 12:00
Гостиница Север © 2020